Airbnb & courte durée · Lyon & Rhône-Alpes
Ménage Airbnb à Lyon par MonCleanerPro
En location courte durée, tout se joue dans une fenêtre de quelques heures : le voyageur part à 11h, le suivant arrive à 15h, et entre les deux le logement doit être remis à neuf — sans exception, y compris le dimanche et en pleine saison. C’est cette contrainte, plus que le ménage lui-même, qui fait la différence entre un hôte tranquille et un hôte qui court. MonCleanerPro assure le ménage Airbnb à Lyon pour les propriétaires et les conciergeries : intervention calée sur votre calendrier de réservations, linge changé, logement remis en scène et rapport envoyé une fois la porte refermée.
Dans la fenêtre départ / arrivée
Nous intervenons entre le check-out et le check-in, pas « dans la journée ». C’est la seule façon de tenir des réservations qui s’enchaînent.
Calendrier synchronisé
Nous branchons votre calendrier iCal Airbnb ou Booking : les ménages se créent à partir de vos réservations réelles, sans que vous ayez à nous écrire à chaque fois.
Linge et consommables
Draps et serviettes changés à chaque départ, réassort du papier, du savon et des petits consommables selon le stock convenu.
Rapport après chaque passage
Dégâts, objets oubliés, consommables à recharger : vous recevez un compte rendu, photos à l’appui, avant l’arrivée suivante.
Remise en scène
Le logement n’est pas seulement propre, il est présenté : linge plié, décoration replacée, aération. C’est ce que le voyageur voit en entrant.
Multi-logements
Un logement ou trente : plannings coordonnés, intervenants attitrés quand c’est possible, un seul interlocuteur pour l’ensemble.
Ce que comprend notre prestation
- Remise en état complète entre deux voyageurs
- Changement des draps, housses et linge de toilette
- Salle de bains détartrée, désinfectée, miroirs et robinetterie sans traces
- Cuisine dégraissée, réfrigérateur vidé et contrôlé, vaisselle vérifiée
- Sols aspirés puis lavés, surfaces et points de contact désinfectés
- Réassort des consommables (papier, savon, sacs, éponges) selon votre stock
- Mise en scène d’accueil : linge plié, décoration replacée, logement aéré
- Signalement des dégâts, objets oubliés et équipements défectueux
- Rapport d’intervention avec photos, envoyé après chaque passage
Le vrai sujet, ce n’est pas le ménage — c’est le créneau
Un logement en courte durée n’a pas besoin d’un ménage plus long qu’un autre. Il a besoin d’un ménage qui tombe au bon moment. Départ à 11h, arrivée à 15h : la fenêtre utile est de trois à quatre heures, et elle n’est pas négociable. Un prestataire qui promet de passer « dans l’après-midi » ne peut pas tenir un enchaînement de réservations — c’est la raison numéro un pour laquelle les hôtes changent de prestataire.
Nous construisons donc le planning à l’envers : à partir de vos arrivées, pas de nos disponibilités. Quand plusieurs de vos logements tournent le même jour — le samedi, typiquement — les passages sont ordonnancés par proximité géographique pour que les déplacements ne mangent pas le temps de ménage. Et si une réservation se prolonge ou s’annule la veille, le ménage est décalé ou annulé sans que vous ayez à gérer un aller-retour de messages.
Votre calendrier de réservations pilote nos interventions
La plupart des hôtes perdent un temps considérable à recopier leurs réservations vers leur femme de ménage. Nous supprimons cette étape : vous nous transmettez le lien iCal de votre annonce Airbnb, Booking ou de votre PMS, et les ménages sont générés automatiquement à partir des départs réels.
Concrètement, une réservation ajoutée ou modifiée sur la plateforme se répercute sur le planning sans intervention de votre part. Vous gardez la main pour ajuster un horaire, ajouter une demande particulière ou bloquer une date — mais vous n’avez plus à surveiller si le ménage a bien été noté quelque part.
La propreté est une note, pas une impression
Sur Airbnb, la propreté est notée séparément des autres critères, et c’est celui qui descend le plus vite. Un cheveu dans la douche ou une plaque de cuisson grasse suffit à déclencher un commentaire — et un commentaire sur la propreté pèse longtemps sur une annonce, bien après que le problème a été corrigé. À l’inverse, un logement irréprochable est rarement commenté en tant que tel : il se traduit simplement par une note haute et des réservations qui continuent.
Nos intervenants travaillent sur check-list, pièce par pièce, avec les mêmes points de contrôle à chaque passage. Ce ne sont pas les grandes surfaces qui font la note, ce sont les détails que le voyageur inspecte en arrivant : l’intérieur du micro-ondes, le joint de douche, le dessous du couvercle des WC, le fond du réfrigérateur, l’état des serviettes.
Le linge : le point qui fait dérailler les plannings
Laver le linge sur place entre deux voyageurs est mathématiquement impossible : un cycle machine plus un séchage dépassent la fenêtre disponible. C’est pourtant l’organisation la plus répandue chez les hôtes qui débutent, et c’est ce qui provoque les retards de check-in.
La seule méthode qui tient sur la durée est le stock de rotation : deux à trois parures complètes par lit, autant de jeux de serviettes, de sorte qu’il y ait toujours du linge propre disponible pendant que le reste est en traitement. Nous changeons le linge à chaque départ et récupérons le sale ; selon votre fonctionnement, le lavage est assuré par vos soins, par une blanchisserie, ou organisé avec vous. Nous vous disons ce qu’il manque pour que la rotation tienne, plutôt que de subir la pénurie un samedi de forte affluence.
Ce que vous recevez après chaque passage
Un hôte qui n’habite pas Lyon, ou qui gère plusieurs biens, a besoin de savoir ce qui s’est passé chez lui sans avoir à demander. Après chaque intervention, vous recevez un rapport : ce qui a été fait, l’état constaté à l’arrivée de notre intervenant, et les points qui appellent une décision de votre part.
- Dégâts et casse constatés, avec photos — utile pour une réclamation auprès de la plateforme, qui exige des preuves datées
- Objets oubliés par le voyageur précédent, mis de côté et signalés
- Consommables à recharger avant que le stock ne soit épuisé
- Équipements défectueux repérés (ampoule, robinet qui fuit, télécommande sans piles)
- Usure du linge et de la vaisselle, pour anticiper les remplacements
Propriétaire indépendant ou conciergerie : deux fonctionnements
Si vous gérez vous-même un ou deux logements, nous devenons simplement votre prestataire ménage : vous nous donnez accès au calendrier et au logement, nous nous occupons du reste. C’est le cas le plus fréquent chez les propriétaires lyonnais qui louent un appartement en complément de revenu.
Si vous êtes une conciergerie, le fonctionnement change : vous avez besoin de volume, d’un planning consolidé sur l’ensemble de votre parc et d’une traçabilité que vous pouvez montrer à vos propres clients. Nous travaillons dans ce cadre en sous-traitance, avec un espace dédié où vous suivez vos logements et vos rapports. Nous ne sommes pas une conciergerie et ne démarchons pas vos propriétaires : nous sommes le prestataire ménage derrière votre marque.
Questions fréquentes — airbnb & courte durée
Pouvez-vous intervenir entre un départ à 11h et une arrivée à 15h ?+
Oui, c’est le cadre normal de notre organisation en courte durée. Nous calons les passages sur vos horaires réels de check-out et de check-in. Si la fenêtre est particulièrement serrée ou si le logement est grand, nous prévoyons deux intervenants plutôt que de faire déborder l’arrivée.
Comment savez-vous quand un logement se libère ?+
Nous branchons le lien iCal de votre annonce Airbnb, Booking ou de votre PMS : les ménages sont générés à partir de vos réservations réelles et se mettent à jour tout seuls. Vous n’avez plus à nous transmettre votre planning chaque semaine.
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?+
Oui. En courte durée, le samedi et le dimanche sont les jours de rotation les plus chargés : une organisation qui s’arrête le vendredi soir n’a aucun intérêt pour un hôte.
Fournissez-vous le linge ?+
Nous assurons le changement du linge à chaque départ et récupérons le linge sale. La fourniture et le lavage s’organisent selon votre fonctionnement — stock qui vous appartient, blanchisserie, ou solution que nous cadrons ensemble. L’essentiel est d’avoir assez de parures en rotation pour ne jamais bloquer une arrivée.
Comment accédez-vous au logement ?+
Boîte à clés, serrure connectée, clés confiées ou remise par un voisin : nous nous adaptons à ce qui existe déjà. Pour les biens que nous traitons régulièrement, une solution en autonomie est préférable — elle évite qu’un imprévu d’accès bloque toute la rotation de la journée.
Que se passe-t-il si le voyageur laisse le logement dans un état anormal ?+
Nous documentons immédiatement l’état constaté avec des photos horodatées et vous prévenons avant l’arrivée suivante. C’est ce qui vous permet d’ouvrir une réclamation auprès de la plateforme, qui demande systématiquement des preuves. Si le temps nécessaire dépasse largement une remise en état standard, nous vous le signalons avant d’engager le supplément.
Gérez-vous plusieurs logements pour une conciergerie ?+
Oui, c’est une part importante de notre activité. Plannings consolidés, intervenants attitrés quand c’est possible, rapports par logement et interlocuteur unique. Nous intervenons en sous-traitance, derrière votre marque, sans contact commercial avec vos propriétaires.
Quels quartiers et communes couvrez-vous ?+
L’ensemble de Lyon et de la métropole, ainsi que le Beaujolais — Villefranche-sur-Saône, Anse et les communes des Pierres Dorées, où la location saisonnière est très présente.
Devis gratuit sous 24h
Une réponse écrite et détaillée, sans engagement de votre part.
Entreprise assurée
Responsabilité civile professionnelle et intervenants déclarés.
Intervention garantie
Un point ne convient pas ? Nous repassons sous 48h, sans frais.
Un interlocuteur unique
La même personne du devis au suivi, pas un standard différent à chaque appel.
Notre engagement
Si un point de l’intervention ne vous convient pas, signalez-le dans les 48 heures : nous repassons sur la zone concernée sans frais supplémentaires. Sans discussion et sans condition cachée — c’est la contrepartie normale d’un travail que vous ne voyez pas être fait.
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